HASAR ANINDA NELER YAPILMALIDIR?
Öncelikle hiçbir zaman bir hasar durumuyla karşılaşmamanızı dileriz.
Ancak, böyle bir durumla karşılaştığınızda; acentenizi veya size en yakın Bölge Müdürlüğümüzü arayabilir ya da
(0850) 811 51 00 numaralı telefondan 3 ü tuşlayarak Doğa Sigorta Müşteri Hizmetleri 'ne başvurabilirsiniz.
İhbarınız sonucunda dosyanıza acilen atanacak olan eksperlerimiz en kısa zamanda hasar dosyanızla ilgilenecektir
İhbar anında sizden istenecek bilgiler:
- Poliçe numarası
- Hasar Tarihi
- Tahmini hasar miktarı
- Sigortalı telefon veya irtibat kurulacak kişi telefonu
- Oto hasarlarında servis adresi , telefonu ve vergi numarası
Hasar dosyanızı kendiniz takip edecekseniz ihbar sırasında aldığınız hasar dosya numarasını saklayınız.
Tüm sorgu ve görüşmelerde gerekli olacaktır.
A-KASKO SİGORTASI HASARLARI
Çarpma - Çarpılma Hasarları
- Trafik kazası tespit tutanağı, zabıt tutturulmadıysa sürücünün detaylı beyanı
- Alkol raporu
- Ruhsat fotokopisi
- Ehliyet fotokopisi
- D/M (dain-i mürtehin)varsa ilgili kurumdan alınacak muvafakatname
- Aracın hasarlı hali ile çekilmiş fotoğrafı
- Vergi kimlik numarası
Aracınızın tamirinin şirketimizin anlaşmalı servis ve tamirhanelerinde yapılmasını tercih ettiğiniz takdirde
şirketimiz denetimi altındaki bu servislere hiçbir ödeme yapmadan zararınızı giderebileceksiniz.
Araç Çalınması Hasarları
Aracın çalınması ve çalındığı günden itibaren 30 gün içinde bulunamaması durumunda
- Karakol müracaat tutanağı (tasdikli örneği)
- Karakol bulunamadı yazısı (tasdikli örneği)
- Oto hırsızlık masasından bulunamadı yazısı(tasdikli örneği)
- Çalınmıştır kaşeli ruhsat aslı
- Maliyeden borcu yoktur yazısı(tasdikli örneği)
- Maliyeden silindi belgesi(tasdikli örneği)
- Poliçe ve makbuz asılları
- Aracın tüm anahtarları (asıl ve yedek)
- D/M (dain-i mürtehin ) varsa ilgili kurumdan alınacak muvafakatname
- Vergi kimlik numarası
- Vekaletname (örneği şirketimizden alınacaktır)
Radyo - Teyp Çalınması Hasarları
Radyo Teyp çalınması halinde, poliçenizdeki radyo teyp için verilmiş sigorta teminatı sona ereceği için
yeniden radyo teyp monte etmeniz halinde poliçenize ek teminat eklenmesi için acenteniz ile irtibat kurunuz.
- Karakol müracaat ve görgü tespit tutanağı
- Ruhsat fotokopisi
- D/M (dain-i mürtehin) varsa ilgili kurumdan alınacak muvaffakatname
- Vergi kimlik numarası
B-TRAFİK SİGORTASI (ZORUNLU MALİ SORUMLULUK) HASARLARI
- Trafik kazası tespit tutanağı (tasdikli örneği)
- Alkol raporu(tasdikli örneği)
- Ruhsat fotokopisi, Ehliyet(talep eden kişinin)
- Aracın hasarlı haliyle çekilmiş fotoğrafları(Talep eden kişinin)
- Ruhsat fotokopisi, Ehliyet(sigortalımızın)
- Mağdur araç ruhsat sahibi adına vatandaşlık numarası (TC Kimlik No/vergi kimlik no)
VEFAT VE SÜREKLİ SAKATLIK TALEPLERİ
Trafik kazası sonucu meydana gelen yaralanma sonucu sürekli sakatlık veya
vefat talepleri ile ilgili olarak;
*Tüm başvurularda istenecek genel evraklar
- Başvuru / Talep Dilekçesi (Talebinizin hangi sebepten dolayı olduğuna ilişkin
(tedavi, sürekli sakatlık, vefat) beyanınız ve dosyayı takip eden vekil ve/veya
şahsa ait vekâletname ile birlikte irtibat bilgileri (adres, telefon, e-mail
vs.), mağdur ve/veya hak sahiplerinin banka bilgileri)
- Kazaya ilişkin ilgili kurumdan alınmış onaylı kusur durumunu gösterir Kaza
Tespit Tutanağı, İfade Tutanakları vs. (Karakol ve/veya Jandarma) kaza zaptı yok
ise Bilirkişi Raporu (Savcılık dosyasının onaylı sureti ile ve/veya Mahkemeden
ceza davası sonuçlandı ise kusur kabulünü gösteren gerekçeli karar ile) aslı
veya aslı gibidir onaylı sureti,
- Sigortalı araç sürücüsüne ait onaylı alkol raporu aslı veya aslı gibidir
onaylı sureti,
- Sigortalı araç sürücüsüne ait ehliyet ve ruhsat fotokopileri,
Ayrıca sigortalı aracın otobüs olması ve talebin Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza veya
Taşıyıcı Sorumluluk Poliçelerine istinaden yapılması durumunda,
- Onaylı yolcu listesi aslı veya aslı gibidir onaylı sureti ile yolcu bileti
fotokopisi,
- Taşıt Kira Sözleşmesi ile güzergâhı gösterir Taşımacılık belgesi sureti,
- Araç sürücüsüne ait ehliyet ve ticari taşıt kullanım belgesi sureti,
- Yetki belgesi ile Taşıt Kartı sureti,
*Sürekli Sakatlık Talebi için;
Sakat olduğu bildirilen kişiye ait istenen evraklar;
- Tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış özürlülük ölçütü,
sınıflandırılması ve özürlülere verilecek sağlık kurulu raporları hakkında
yönetmeliğe uygun alınmış, sürekli ibaresi ve sakatlık oranını içeren heyet
raporu aslı ve/veya ilgili kurum tarafından onaylanmış aslı gibidir sureti,
- Genel Adli Muayene Raporu (Hastaneye girişte tutulan hastaneye geliş sebebini
ve kaza dışında daha önceden oluşan herhangi bir sakatlığının olup olmadığını
gösterir rapor)
- Kazadan sonra yapılan tüm tedavilerine ilişkin doktor raporları (Epikriz, var
ise ameliyat raporları, hemşire gözlem tabelaları, grafi veya röntgen CD’ye
kopyalanmış halleri vb.)
- Vukuatlı nüfus kayıt aile tablosu aslı veya aslı gibidir onaylı sureti,
- Gelir durumunu gösterir belge (maaş bordrosu, SGK dökümü gibi), öğrenci ise
öğrenim belgesi, her ikisi de mevcut değil ise bağlı bulunulan muhtarlıktan
ilmühaber aslı veya aslı gibidir onaylı sureti,
- Sakat kalan kişinin bağlı bulunduğu SGK, BAĞ-KUR ya da EMEKLİ SANDIĞINA kaydı
var ise kaza sonucu meydana gelen sürekli sakatlığa ilişkin ilgili kurumdan maaş
bağlanıp/bağlanmadığı veya toplu ödeme yapılıp yapılmadığına dair bilgilendirme
yazısı aslı
* Vefat Talebi için;
Vefat ettiği bildirilen kişiye ait istenen evraklar,
- Veraset ilamı aslı veya aslı gibidir onaylı sureti,
- Otopsi/Ölüm raporu aslı veya aslı gibidir onaylı sureti,
- Defin ruhsatı aslı veya aslı gibidir onaylı sureti,
- Vukuatlı nüfus kayıt aile tablosu aslı veya aslı gibidir onaylı sureti,
- Gelir durumunu gösterir belge (maaş bordrosu, SGK dökümü gibi), öğrenci ise
öğrenim belgesi, her ikisi de mevcut değil ise bağlı bulunulan muhtarlıktan
ilmühaber aslı veya aslı gibidir onaylı sureti,
- Vefat eden kişinin bağlı bulunduğu SGK, BAĞ-KUR ya da EMEKLİ SANDIĞINA kaydı
var ise kaza sonucu meydana gelen sürekli sakatlığa ilişkin ilgili kurumdan maaş
bağlanıp/bağlanmadığı veya toplu ödeme yapılıp yapılmadığına dair bilgilendirme
yazısı aslı
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın durum ve özelliğine göre başka evrak
talep edilebilir. Ayrıca talebinizi evrak asılları ile Genel Müdürlüğümüze
ilettiğinizde dosyanız açılarak tarafınıza bilgi verilecektir.
Not 1: Trafik polisleri kusur durumuna ilişkin bilirkişi tespiti yapamazlar.
Sadece savcılığın ataması durumunda yapabilirler bu sebeple bilirkişi raporu
bulunması durumunda mahkemenin bilirkişiyi atadığına dair atama kararı ile
bilirkişi raporundaki kusur durumunun mahkemece kabul edildiğine dair mahkeme
kararının mutlaka olması gerekmektedir.
Not 2: Kazaya ilişkin talep edilen resmi evraklarda vekâleti olmak kaydı ile
vekil avukatın aslı gibidir onayı kabul edilmekte olup, özellikle bu hususa
dikkat edilmelidir.
Not 3: Tedavi giderlerine ilişkin taleplerin; 25.02.2011 tarih ve 27857 numaralı
Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren 6111 sayılı "Bazı Alacakların
Yeniden Yapılandırılması ile Genel Sağlık Sigortası Kanunu ve Diğer Bazı Kanun
ve Kararname Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun" un 58,
59, Geçici 1 ve Geçici 2 maddeleri hükmü gereğince trafik kazasından kaynaklı
tedavi giderleri Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından karşılanacaktır. Bu sebeple
tedavi gideri ile ilgili talebinizin karşılanamayacağını, bağlı bulunduğunuz
Sosyal Güvenlik Kurumuna başvuru yapılmasını rica ederiz.
D- CAM KIRILMASI SİGORTASI HASARLARI
- Zabıt veya beyan
- Fatura (eksper gönderilmediği durumlarda)
- Hasarla ilgili fotoğraflar (eksper gelmiyor ise )
- Vergi kimlik numarası
E- FERDİ KAZA HASARLARI
Ferdi Kaza Sigortaları Tazminat Taleplerinde İstenen Belgeler;
Vefat Teminatı için Gerekli Belgeler;
- Başvuru / Talep Dilekçesi (Talebinize ilişkin beyanınız ve irtibat bilgileri
(adres, telefon, e-mail vs.), mağdur ve/veya hak sahiplerinin banka bilgileri
ile ikametgah belgesi)
- Sigortalının vefatı trafik kazası sonucu meydana gelmişse, Trafik Kazası
Tespit Tutanağı ve sigortalının sürücü olması halinde Alkol Raporu aslı ya da
aslı gibidir onaylı suretleri,
- Sigortalının vefatı adli makamlara intikal eden bir sebepten dolayı meydana
gelmiş ise (cinayet, intihar, sigortalının ölü bulunması, yangın v.s. gibi);
Karakol tarafından düzenlenen olay yeri tespit tutanağı, Savcılık soruşturmasına
ilişkin tüm soruşturma dosyası ile birlikte ifade tutanakları gönderilmeli,
- Otopsi/Ölüm tutanağı raporu aslı ya da aslı gibidir onaylı sureti ( Bazı
durumlarda detaylı otopsi yapılması istenebilir böyle bir durum söz konusu ise
Adli Tıp tarafından verilen detaylı otopsi sonucu da evrak ile
gönderilmelidir.),
- Defin ruhsatı aslı veya aslı gibidir onaylı sureti,
- Veraset İlamı aslı ya da aslı gibidir onaylı sureti,
- Vukuatlı Aile Nüfus Kayıt Örneği aslı. (Nüfus Müdürlüğü’nden tasdikli aslı
onaylı bir sureti)
- Varisin 18 yaşından küçük olması durumunda vasi tayinine ilişkin mahkeme
kararı,
Maluliyet Teminatı için Gerekli Belgeler;
- Başvuru / Talep Dilekçesi (Talebinize ilişkin beyanınız ve irtibat bilgileri
(adres, telefon, e-mail vs.), mağdur ve/veya hak sahiplerinin banka bilgileri
ile ikametgâh belgesi)
- Sigortalının kalıcı maluliyeti trafik kazası sonucu meydana gelmişse, Trafik
Kazası Tespit Tutanağı ve sigortalının sürücü olması halinde Alkol Raporu aslı
ya da aslı gibidir onaylı suretleri,
- Sigortalının kalıcı maluliyeti adli makamlara intikal eden bir sebepten dolayı
meydana gelmiş ise (cinayet, intihar, sigortalının ölü bulunması, yangın v.s.
gibi); Karakol tarafından düzenlenen Olay yeri tespit tutanağı, Savcılık
soruşturmasına ilişkin tüm soruşturma dosyası ile birlikte ifade tutanakları
gönderilmeli,
- Tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış özürlülük ölçütü,
sınıflandırılması ve özürlülere verilecek sağlık kurulu raporları hakkında
yönetmeliğe uygun alınmış, sürekli ibaresi ve sakatlık oranını içeren heyet
raporu aslı ve/veya ilgili kurum tarafından onaylanmış aslı gibidir sureti,
- Vukuatlı Aile Nüfus Kayıt Örneği aslı. (Nüfus Müdürlüğü’nden tasdikli aslı
onaylı bir sureti)
- Varisin 18 yaşından küçük olması durumunda vasi tayinine ilişkin mahkeme
kararı,